Lo que para un individuo es la personalidad, para una organización es la cultura corporativa. Ésta se refleja a través de un conjunto de hábitos, comportamientos y creencias establecidas en el tiempo, por medio de normas, valores, actitudes y expectativas compartidas por parte de todos los miembros de la organización
La cultura define los patrones de comportamientos conscientes e inconscientes de las personas que trabajan en la organización. Estos patrones se expresan a través de los diferentes niveles de racionalidad y sensibilidad para trabajar, que se verán reflejados en la forma como la mayoría de las personas piensan y actúan. Esto determina, en últimas, el grado de éxito que tendrá la organización en un entorno determinado en el largo plazo.
El perfil rojo, caracterizado por su exigencia y enfoque hacia los resultados, maneja una orientación personalizada hacia la cultura organizacional, la cual va dirigida desde sus fundadores hasta cada empleado de la compañía que se identifique con este perfil.
Los fundadores: El perfil de las personas que crean la organización, su estilo de liderazgo y su forma de pensar y de sentir en el día a día, y la forma como se comportan, marca el estilo propio de todas las personas del grupo. Por ejemplo, si el fundador es una persona de perfil rojo y tiene un alto nivel de liderazgo y una prolongada permanencia en los primeros años de la organización, probablemente la cultura sea de trabajo bajo presión, orientación al resultado y velocidad en la toma de decisiones.
Cómo son las organizaciones Rojas:
La gente que trabaja en este tipo de organización se identifica más con los resultados, lo más importante para ellos son las metas. Una de las principales convicciones de las personas es que las metas son para cumplirlas, el estilo de liderazgo de los directivos es exigente y pragmático, las personas se comunican de forma clara y directa, las decisiones se toman de forma rápida y contundente, el estilo de trabajo en equipo tiende a ser orientado al resultado, los comportamientos que muestra la gente que trabaja en la organización están basado en la franqueza, el estilo de participación se basa en solo lo que digan los jefes, sin discusión alguna, y las personas tienden a relacionarse en función del trabajo.
Sus Fortalezas
La gran fortaleza de las organizaciones de perfil rojo está basada en la capacidad que desarrollan sus colaboradores para trabajar bajo presión. Les da un nivel mayor de tolerancia a la frustración y una capacidad para insistir y persistir hasta lograr mejores resultados. Otro factor importante de las personas que trabajan en las organizaciones de perfil rojo, es el pragmatismo con el cual se toman las decisiones, lo que les permite centrarse en los resultados que generan diferentes alternativas, en una relación basada en el costo beneficio.
Su gente está orientada al resultado, esto es fundamental para asegurar su continuidad en el largo plazo, logran mayores niveles de ventas y penetración de mercado, además de ser más competitivas y orientadas a la eficiencia.
Sus limitantes
Debido a la fuerte presión por lograr los objetivos, las organizaciones con este tipo de cultura corporativa tienden a tener un ambiente laboral competitivo, de confrontación y de exigencia permanente. Tiende a traducirse en un clima laboral tenso, en el que hay mayor rotación del personal al no dar la talla en los resultados.
Para qué no son fuertes
Las organizaciones de este tipo tienen grandes desafíos frente a la cultura del servicio. Pueden estar estructuradas de una manera eficiente para cumplir con su oferta de valor, pero el estilo de confrontación directa que se refleja en la cultura de la organización, puede generar dificultades en las personas al momento de tener que escuchar y empatizar con sus clientes.
Un desafío más que se suma, tiene que ver con el factor del riesgo, debido al proceso acelerado en la toma de decisiones y la presión por obtener resultados. Esto podría exponer a la organización frente a los cambios de las reglas en el entorno.
Cómo adaptarse y sobrevivir
Para adaptarse a una organización de cultura roja y exigente, tenga en cuenta las siguientes tácticas de supervivencia:
- Logre resultados: En una organización de estas características, no importa tanto la forma como usted se relaciona, lo organizado que sea para hacer su trabajo o la rigurosidad de sus análisis. Estas actitudes no servirán de nada entre tanto no contribuyan a alcanzar el cumplimiento de las metas y no estén atadas a indicadores. Es fundamental que tenga claro lo que se requiere para obtener esos logros y cuáles serán los distractores que deberá evitar. Actúe con flexibilidad, recursividad y persistencia.
- Sea disciplinado: Acate las normas, siga las instrucciones, cumpla las órdenes, cíñase a las fechas y a los reglamentos; evite debatir o desobedecer las instrucciones impartidas. Cuando se establece un marco de acción, es importante no traspasarlo sin una autorización explícita y por escrito de los superiores.
- Resista la exigencia: En las organizaciones de este tipo, independientemente de la actitud para interactuar con los demás, normalmente las órdenes se darán de forma directa y explícita. Si los superiores no están de acuerdo serán directos, si usted no está cumpliendo con su trabajo se lo harán saber a tiempo, razón por la cual habrá presión permanente. Esta situación no debe generarle más tensión de lo normal, pues esto estaría aun más en contra de su propio desempeño.
Ahora, ¿por qué es importante la cultura para una organización?. Porque refleja las creencias inconscientes del grupo, las cuales se manifiestan por medio de lo que sienten y piensan los colaboradores. Esto permite orientar sus decisiones, definir las acciones y el destino de la organización.
Para poder cambiarla, se requiere de un esfuerzo constante y prolongado. Su verdadero reto estará dado en articular los esfuerzos de todos los colaboradores para que ello se vea reflejado en la satisfacción de los clientes y su fidelización hacia la empresa.
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Juan David Gómez es Administrador de empresas y Especialista en Mercadeo.
Con estudios de Economía en Estados Unidos.
Con más de 12 años de experiencia en el sector de Talento Humano.
Biocoach Certificado y Consultor Internacional en Talento Humano.
Fundador de la Empresa THT, creador de la metodología “El Lenguaje de los Colores” y la plataforma The Talent System.
