Imagine por un momento que usted es empleado de una empresa transnacional con sede en múltiples países en el mundo. ¿Cómo se sentiría si de repente lo visitara el Presidente de la empresa, que viajó desde un lugar lejano, para darle instrucciones sobre el destino de la compañía para los próximos 10 años?Probablemente nervioso porque se está dirigiendo a usted la máxima autoridad de la empresa, pero sin duda al mismo tiempo se sentiría halagado de semejante voto de confianza. Tal vez, incluso, algo orgulloso de haber sido notado entre todos sus compañeros para tal fin.
Solo hay un pequeño problema, la plática de dos horas del Presidente se la ha dado a usted completamente en otro idioma, un idioma que usted quizá no maneja y que de hecho siente que es un poco pesado y demasiado complicado para aprender.
¿Podría usted asegurar que el destino de la empresa en su país está seguro para los próximos 10 años después de la plática con el Presidente? ó ¿Sería justo culparle a usted de no haber entendido las instrucciones que no le dieron en el lenguaje que usted maneja?
Es un hecho que aunque todos hablemos el mismo idioma, no siempre nos comunicamos de la misma manera.
Hay personas a quienes les gusta ir directo al grano y no pierden tiempo para decir lo que piensan y quieren de los demás, pero fácilmente se pueden aburrir con alguien que da muchas vueltas para llegar a lo que necesita decir.
Mientras existen otros a quienes no les gusta ser apresurados a nada y para tomar una decisión necesitan tener mucha información y nunca van a entender a aquellos que rápidamente se lanzan a algo porque sintieron una especie de conexión con su interlocutor.
Existe una fórmula, llamada El Método de los Colores, que nos ayuda en las empresas a comunicarnos de una mejor manera y convertirnos así en mejores Líderes de nuestros equipos. Dando el primer paso al saber de qué color soy yo, podré entonces saber cómo me están escuchando los otros miembros del equipo.
Cuando un rojo habla con otro rojo abundará la orientación a los resultados pero en el proceso se podrán dar roces por quién de los dos tiene la razón, mientras que si el líder es rojo y habla con un empleado verde… el líder estará pensando que su empleado es malo para trabajar bajo presión y el subalterno sentirá en su líder a un tirano que siempre se quiere imponer y no da oportunidad a la expresión.
Aun cuando el idioma sea el mismo y el mensaje se esté dando igual para todo el equipo, se percibirá de distintas maneras por todos aquellos que lo estén escuchando.
Anthony Robbins, quién es coach para varios de los líderes de las empresas más grandes del mundo y de los más renombrados políticos y personalidades de actualidad, nos dice que “La forma en que nos comunicamos con otros y con nosotros mismos, determina la calidad de nuestras vidas”. ¿Cómo está siendo hasta ahora la calidad de su liderazgo?, ¿Con cuánta calidad se están pasando esas horas en la empresa que, muchas veces, son mayores a las que pasamos en nuestros propios hogares y con nuestra familia?
Sam Walton, el fundador de Walmart y Sam’s Club dice que “Los líderes sobresalientes salen de su camino para potenciar la autoestima de su personal. Si las personas creen en sí mismas, es increíble lo que pueden lograr”.
Si hoy usted está pensando que no vale la pena el esfuerzo extra de conocer a su gente y hablarles en el “idioma” que entienden, su liderazgo no va a sobresalir y la calidad de lo que se haga en su vida profesional tampoco va a destacar.
Conózcase a sí mismo y conozca a su gente para poderles hablar en el “idioma” que ellos entiendan, potenciarles su autoestima, hacerlos creer en sí mismos y llevarlos a su zona de genialidad. Disfrute de un equipo que entiende y ejecuta lo que se espera de ellos porque les hablan en su lenguaje.
¿Sabe usted en qué “idioma” le ha estado hablando a su equipo hasta hoy? Déjenos su comentario abajo.
Héctor R. Cardona (Honduras) es Lic. en Administración de Empresas y cuenta con varios Diplomados en Administración de RRHH y otros en Mercadeo Electrónico.
Tiene más de 10 años de experiencia en el área de Desarrollo Organizacional y ha trabajado en el área centroamericana en Desarrollo de Talento y Responsabilidad Social Empresarial.
Es conferencista en temas de liderazgo y desarrollo personal y ha impartido Seminarios en Guatemala, Nicaragua, Panamá, México y República Dominicana.
Facilitador certificado de Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas y de los Seminarios de Educación Financiera de Robert T. Kiyosaki. Es director de la Franquicia de THT en Honduras.
¡Conozca el método práctico para entender a la gente! 