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¿Por qué deberíamos saber de Futurología en Recursos Humanos?

¿Por qué deberíamos saber de Futurología en Recursos Humanos?

Las gerencias de Recursos Humanos requieren mantenerse vigentes, actuales e informadas para poder ser esa “mano derecha” de los CEOs en esta nueva era; conocida como la “cuarta revolución industrial”, en la que la fuerza laboral es cada vez más digital, diversa, global y eficiente con los medios digitales sociales y la tecnología.

En esta “era de la información” o “era de la influencia”, las necesidades y expectativas de las empresas también están evolucionando más rápido: nuevos perfiles, herramientas, modelos de negocio, estrategias de crecimiento y expansión son requeridos.

El rol de las gerencias de Recursos Humanos

Teresa Morales,directora de Capital Humano del grupo español Softland en su charla sobre la digitalización en el área de RRHH, expresó su apoyo a este argumento y presentó un concepto disruptivo en el que afirmó que “la tendencia natural del departamento de Recursos Humanos será a desaparecer”.  ¿En qué sentido lo planteó? En qué otras áreas de negocio deberán asimilar parte de sus funciones.

Es decir, que si en los últimos años unas de las funciones de los gerentes de RRHH era promover un clima laboral favorable, elevar la productividad, gestionar sistemas de retribución alineados con los resultados y velar porque la comunicación fluya adecuadamente al interior de la organización; en el futuro, el desafío será empujar al resto de gerentes a asumir parte de estas responsabilidades.

Complementa Ricardo Alania, profesor de la Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas: “más que desaparecer, el verbo correcto será diluir”. En otras palabras, el gerente de RRHH será la mano derecha del CEO en materia de estrategia de gestión de personas, pero más como un coach o mentor del resto de gerentes, incluyendo al CEO, para que estos lideren a sus equipos directa y efectivamente. Sin embargo, para alcanzar ese nivel de liderazgo, la dirección de RRHH deberá ganar cada vez más prestigio entre todo el equipo directivo, aportando valor visible y tangible.

El futuro tecnológico de RRHH

Las áreas de RRHH del futuro tendrán que ser aún más proactivas para anticipar situaciones y proporcionar una gestión del talento verdaderamente personalizada. En ese sentido, el análisis de las personas dependerá cada vez más de la analítica predictiva, para descubrir patrones y tendencias, que ayuden a los líderes empresariales a tomar decisiones a la hora de aprovechar las oportunidades.

Para hacer frente a estos nuevos desafíos, las organizaciones tendrán que apoyarse en herramientas tecnológicas, fáciles de usar y que sean lo más simples posibles para el desarrollo de las tareas. Por esa razón, procesar y acceder a los datos en tiempo real será de vital importancia, con el uso de tecnologías como Big Data.

Por otro lado, como los empleados del futuro estarán conectados las 24 horas al día, los siete días de la semana, y con acceso a ellos en diferentes horarios, se espera que las organizaciones sistematicen herramientas de gestión para que también estén disponibles fuera de la oficina. Estos sistemas deben ser intuitivos y sencillos, como las plataformas de redes sociales corporativas, que mejoran la experiencia de los trabajadores en términos de diseño y usabilidad.

Las anteriores son razones por las que en el quinto estudio global sobre las Tendencias de los Recursos Humanos de Deloitte titulado: Reescribiendo las reglas para la era digital, y para el cual fueron encuestados más de 10.000 líderes empresariales y de Recursos Humanos, se analizan los principales retos a los que se enfrentan las organizaciones.

Este estudio resalta sobre los cambios que se están dando, principalmente en lo relacionado a la adquisición y la retención de los talentos, los cambios en el modelo de liderazgo, los cargos más demandados, la transformación de los puestos de trabajo y, la digitalización de las áreas de RRHH.

Según datos del estudio, el 33% de los equipos de recursos humanos encuestados están utilizando algún tipo de inteligencia artificial y el 41% están desarrollando activamente aplicaciones móviles para ofrecer servicios de recursos humanos.

La tendencia hacia la realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA)

Según Josh Bersin, fundador de Bersin by Deloitte, la RV está preparada para revolucionar el mundo de la capacitación. En su informe: Tendencias de talento: interrupciones en la tecnología de recursos humanos para 2018, dijo que está «convencido de que la RV y y la RA van a ser importantes en el mercado de apoyo al aprendizaje y al desempeño».

Estas tecnologías también podrían tener un impacto significativo en la selección de talento, ya que permite a las áreas de selección evaluar las respuestas de los candidatos ante situaciones reales simuladas durante el proceso de la entrevista.

La firma de logística UPS ya utiliza esta tecnología para capacitar a sus conductores. Según Juan Pérez, director de información e ingeniería de la compañía, “la realidad virtual crea un paisaje urbano hiperrealista que deslumbraría incluso a los conductores más jóvenes cuya exposición previa a la tecnología fue a través de videojuegos”.

Inteligencia Artificial (IA)

De acuerdo con un estudio de la firma Gallup, los empleados buscan un sistema de retroalimentación multidireccional y más frecuente que incluya aspectos sobre el clima laboral, el plan de desarrollo y el entrenamiento.

Así que contar con un software disponible para automatizar los procesos de evaluación y retroalimentación se hace cada vez más indispensable, sin embargo, debe ser software que responda a las necesidades en aumento de movilidad, integralidad, flexibilidad y de uso fácil al usuario final.

En resumen, la futurología en recursos humanos trae consigo la necesidad de:

  • Un fuerte liderazgo por parte de las gerencias de RRHH
  • Tecnología que sea analítica y predictiva
  • Información en tiempo real por medio de Big Data
  • Conectividad disponible para los trabajadores 24/7
  • Personalización
  • Sistemas de gestión extra oficina
  • Participación de la inteligencia artificial y la realidad virtual
  • Feedback más regulares, frecuentes y oportunos

2 thoughts on “¿Por qué deberíamos saber de Futurología en Recursos Humanos?”

  1. Gloria Lucia Palacio Franco dice:

    Buenas tardes. Me gustaría tener un demo de la prueba gracias

    1. Lizeth Torres dice:

      Gloria, uno de nuestros asesores se contactara con usted

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