Imagínese el siguiente escenario: Usted es la persona encargada del área de Reclutamiento y Selección de Personal de la empresa. Tiene una posición vacante que cubrir, ha iniciado el proceso con la publicación de la misma y la recepción de hojas de vida, las cuales revisa detalladamente y… ¡ zaz….! Ocurre lo que estaba esperando: se encuentra con un candidato que cumple a simple vista con los requerimientos que se han definido para la posición. Con gran entusiasmo, corre a llamarlo y se apresura a darle una cita lo antes posible para la entrevista. Usted espera con ansias la llegada de ese candidato que le resolverá la necesidad de la posición. Pero ese entusiasmo se acaba cuando, después de cinco minutos de tenerlo en frente, se da cuenta que no es la persona que usted pensó que era y, por lo tanto, no puede ocupar la vacante que tiene por cubrir. Desearíamos terminar la entrevista en ese momento, darle las gracias por venir, para no perder más tiempo, y continuar con nuestra búsqueda. Sin embargo, de alguna forma debemos hacer un cierre que nos permita, cordialmente, invitar a nuestro entrevistado a salir lo más rápido posible y volver a nuestra cola de hojas de vida. ¿Fueron cinco minutos, diez minutos, quince minutos? Los que hayan sido. Eso no importa! Es tiempo perdido.
Para no caer en este tipo de situaciones, que son más frecuentes de lo que pensamos, es importante tener presente algunas recomendaciones para saber cuáles personas se adaptan a lo que realmente andamos buscando y, de esta forma, disminuir al máximo la posibilidad de cometer errores en este delicado proceso.
Y es que conseguir personal no es fácil pero conseguir personal calificado, con las competencias necesarias y ubicarlo en la posición correcta, de acuerdo a las capacidades y habilidades con las que cuenta es algo aún más difícil.
Por tanto, debemos saber que la primera regla a la hora de contratar personal es no caer en la tentación de hacerlo apresuradamente y sin contar con las herramientas adecuadas que les facilite este proceso.
Se recomienda iniciar con la elaboración de un perfil de puesto. Es importante al iniciar el proceso de selección tener muy claro lo que se busca en una persona, para ello se debe tomar el tiempo necesario para crear un perfil que describa claramente las funciones del puesto, sus atribuciones, limitaciones, requerimientos técnicos de la persona y cualquier otro aspecto relevante a considerar.
Como segundo paso, recomiendo filtrar a sus posibles candidatos de acuerdo con el perfil del puesto. Esto se logra con los test comportamentales o de competencias que nos describen con claridad como es el candidato aún sin haberlo visto. De esta manera se puede iniciar su filtración haciendo una alineación de los candidatos con la posición para saber cuál es la brecha o porcentaje de ajuste. Esto le ahorra mucho tiempo y a la vez le disminuye la posibilidad de llamar a una persona que por su hoja de vida se ve muy bien, pero que a la hora de la entrevista no cuenta con las competencias que el perfil exige.
Ahora si….El siguiente paso obligado es una entrevista personal. Esta entrevista es fundamental porque en ella podrá conocer a la persona y tener una importantísima “primera impresión”. La entrevista debe tener un objetivo claro y es observar el comportamiento de la persona: cómo se expresa, como llega vestido, como se comporta y en general podrá evaluar aspectos como su puntualidad, formalidad y deseo de trabajar. Las preguntas que realice deben permitir que la persona hable, se exprese y mientras tanto se observa. En general, la entrevista conlleva una gran dosis de percepción e intuición y en ella podrá determinar si es realmente esa persona la que complementa su equipo de trabajo.
Entre el reclutamiento de personas y la contratación final, pueden existir diferentes procesos antes de tomar la última decisión. Sin embargo, hacer una alineación que nos permita saber cuál es la persona correcta para la posición en cuestión, sin lugar a dudas nos hará saber cuál es la persona que debo contratar.
Nota del editor: este artículo se publicó originalmente en diciembre de 2016 y se actualizó con fines de precisión y exhaustividad.
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Laura Calderón (Costa Rica) posee 20 años de experiencia en el área de Recursos Humanos, ocupando posiciones gerenciales en diferentes empresas tanto a nivel nacional como a nivel internacional. Posee amplia experiencia como Facilitadora para diferentes empresas de la industria de la maquila, en Honduras a través de la Asociación Hondureña de Maquiladores.
Ha laborado en la estructuración de Departamentos de Recursos Humanos, sus políticas y procedimientos, creación e implementación de los mismos. Además es Co-fundadora de Talento Consultores en Honduras y fundadora de Consultoria Xperta en Costa Rica; ambas empresas de gran prestigio en gestión organizacional a nivel centroamericano.
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TENGO BUSCANDO PERSONAL MAS DE 5 AÑOS PARA DIFERENTES AREAS PERO NO CONSIGO PERSONAL CON BASTA DE ACTITUD , QUISIERA SABER LAS PREGUNTAS CLAVES PARA SABER CON QUE PERSONAL SE PUEDE CONTAR
SALUDOS
JENNY PALOMINO MEDINA