Un estudio hecho por IDC en 2017- Evolución Tecnológica de los Recursos Humanos en Empresas de Latinoamérica y España, casi el 70% de las empresas cuenta con un sistema global de gestión de los recursos humanos, integrado o no con otros sistemas de negocio.

Según este mismo artículo, se encontraron diez tendencias tecnológicas que han aportado a la transformación de las áreas y los procesos del talento humano, entre ellas: herramientas de selección y entrevistas, plataformas de aprendizaje, herramientas de planificación, evaluación y seguimiento de indicadores y sistemas de atención al empleado.

De estas tendencias queremos profundizar en las herramientas de selección, entendiendo que, de la selección adecuada de los candidatos parte el éxito de las personas al interior de las empresas y con ello también, el éxito organizacional.

Cuando tenemos la oportunidad de conversar con nuestros clientes y preguntarles frente a sus retos en selección de personal, nos encontramos con una misma tendencia, y es que la falta de tiempo, el gran volumen de candidatos y el poder encontrar el candidato que cumpla con todas las características (duras y blandas) que su cliente interno requiere, son los principales retos que afrontan.

Seguramente tú te sientes identificado(a) también con estas respuestas.

¿Pero la tecnología como puede ayudar con esto?

Publicar una vacante y dar a conocer la necesidad que se tiene de candidatos, ya no es algo tan complejo. Años atrás, en Colombia, estábamos sujetos a dos o tres portales en los cuales los candidatos postulaban sus hojas de vida, incluso aún recurríamos a publicaciones en periódicos revistas o al “volanteo” (entregar volantes impresos en lugares estratégicos con la oferta laboral). Hoy tenemos el privilegio de poder usar decenas de portales, redes y grupos de networking, y soluciones de social network como LinkedIn. Es decir que por candidatos cada vez sufrimos menos gracias a la tecnología.

Pero una vez ya se tienen decenas de Curriculums de aspirantes al cargo, ¿cómo gestionarlas efectivamente?, ¿cómo hacerlo sin dejar de atender los otros asuntos a cargo, cumpliendo la expectativa del cliente interno y cumpliendo con los plazos de entrega?

Pues aquí es donde la tecnología entre a jugar un papel esencial y a ser un aliado.

Una plataforma en la nube para la evaluación de los candidatos es una de las ventajas que ofrece la tecnología a las empresas y a las áreas de recursos humanos, ya que permite gestionar miles de personas en simultánea, aumenta los grados de objetividad y acierto al momento de preseleccionar candidatos y reduce considerablemente los tiempos asociados a esta etapa de preselección.

Este tipo de herramientas permite filtrar candidatos por medio de sus resultados para entrevistar solo a aquellos que se ajustan en más de un 70% u 80% al perfil de competencias requerido para el cargo, lo cual también impacta los niveles de rotación al interior de la empresa reduciéndolos, producto de tener al candidato adecuado en el puesto adecuado.

El apoyo de la tecnología va más allá, ya que, gracias a poder configurar los reportes a la medida de las necesidades con información precisa y clave para la toma de decisiones, se reduce el tiempo asociado a la lectura de informes generales y extensos.

Uno de los más grandes beneficios que percibimos en este tipo de herramientas es que generan información que puede ser usada como insumo para gestionar el desarrollo de las personas una vez son incorporadas en la empresa, cosa que no sucede cuando se aplican pruebas psicotécnicas tradicionales en papel o muy limitadas en los aspectos que evalúan.

Y esto es solo parte de lo que la tecnología adecuada puede brindar para afrontar con éxito los retos que este nuevo año laboral trae para las áreas de selección. Actualmente existen en el mercado de toda latinoamérica soluciones a la medida, estandarizadas para nuestra misma población y alineadas con las últimas tendencias tecnológicas para la gestión de personas.     

Con todo lo anterior no queremos afirmar que la tecnología podría reemplazar el trabajo que realizan las personas que hacen parte de los procesos de selección, por el contrario, la evidencia nos muestra que son un complemento, porque existen habilidades blandas, aspectos de la personalidad y del perfil que no se pueden ver de otra manera que no sea por medio del contacto presencial y de la mirada de una persona formada para tal fin.

De acuerdo con lo anterior estas son nuestras sugerencias para incorporar los procesos tecnológicos al área de talento humano de forma exitosa:

1. Tenga claridad de los puntos críticos o cuellos de botella que desea solucionar por medio de la tecnología.
2. Identifique herramientas y tecnología alineada con la estrategia de la Organización.
3. Prefiera soluciones tecnológicas que vayan acompañadas de una metodología que pueda convertirse en parte de la gestión de la cultura organizacional y que le ofrezcan soluciones específicas para el sector al cual pertenece su compañía.
4. Es muy importante que su proveedor le dé a conocer las políticas que tiene implementadas en cuanto a manejo y protección de su información y de los datos personales de los usuarios que usted gestionará en la herramienta.
5. Tenga en cuenta la capacitación, el soporte postventa y el acompañamiento que cada proveedor le brindaría.
6. Tenga presente el tipo de informes/reportes que saldrán de su gestión. Idealmente deben ser parametrizables a la medida de sus necesidades y de su cliente interno.
7. Prefiera herramientas que se alojen “en la nube” sobre las que requieren instalación en los equipos de su oficina ya que esto facilitará su gestión, aumenta los protocolos de seguridad y reduce costos asociados a la instalación, mantenimiento y/o actualización de los sistemas tecnológicos con que ya cuenta la empresa.
8. Busque soluciones que le ofrezcan velocidad, pero también amigabilidad.
9. Prefiera las herramientas cuyos insumos puedan ser “reutilizables” para gestionar otros procesos del área.
10. Capacite a todas las personas involucradas en el manejo y tenga en cuenta que van a requerir de un periodo de transición entre lo tradicional y la nueva tecnología